Contexte du projet:
Nous recherchons un responsable du support de production au sein notre équipe.
Le Responsable du support de production intégrera une équipe Maitrise d’Œuvre composée de 4 technical leaders, un développeur, deux DBA, un responsable pôle expertise technique et un responsable delivery.
Le consultant reportera au responsable delivery.
Le consultant sera en lien avec des développeurs basés en Roumanie et au Mexique et fera l’interface avec l’équipe maitrise d’ouvrage.
DESCRIPTION DE LA MISSION
Objectifs de la mission:
1) Assurer le suivi des tickets d’incidents de production applicatifs.
2) Assurer le suivi et la communication des incidents techniques majeurs qui peuvent survenir sur la plate-forme (en lien avec le DBA)
3) Assurer la bonne organisation/préparation des mises en production
4) Prendre en charges des développements.
5)Support de la Platforme GEP (Groupe exchange platform)
CONNAISSANCES EXIGÉES
Compétences attendues
- Compétences techniques :
* PL/SQL
* BI Publisher
* Forms
* Web services , AME et OA Framework sont des plus.
- Compétences technico-fonctionnelles eBusinessSuite sur les modules:
* AP
* AR
* GL
* PO
Remarque : les modules ELSY RB and SOFTAVIEW sont implémentés dans notre application et feront partie du périmètre à maitriser (montée en compétence sur site)
- Compétences attendues :
* suivi de backlogs
* réactivité
* gestion des priorités
* capacité d’analyse
* respect des process
* bonne capacité de communication et bon relationnel (communication avec les équipes de developpement et fonctionnelles (en Roumanie et au Mexique), avec le DBA, avec l’équipe Maitrise d’œuvre Paris)
* forte capacité d’apprentissage et d’adaptation (beaucoup de spécifiques et complexité des spécifiques)
* capacité d’adaptation (mise en place en cours de TMA et adaptation des process en cours)
Localisation
Le poste sera basé à Issy les Moulineaux
Le travail à distance pourrait être envisagée maximum 2 jours par semaine
- Langue : bonne maîtrise de l’anglais indispensable (écrit et parlé) (relations avec équipes de développement mexicaine et roumaine, DBA mexicain, équipes fonctionnelles roumaine et mexicaine)
